Spezialkurse

Über unsere bewährten Grundlagen- und Fachkurse hinaus können Sie Ihre Fachkenntnisse ganz gezielt erweitern oder vertiefen. Zusammen mit ausgewiesenen Branchenexperten bieten wir Ihnen ein differenziertes Bildungsangebot.

Herausfordernde Kundensituationen

Schwierige Kundengespräche souverän meistern

Im direkten Kontakt mit dem Kunden entstehen immer wieder herausfordernde Situationen. Echte Professionalität beginnt dann, wenn in hitzigen Kundengesprächen die Ruhe bewahrt und das emotionale Gespräch auf die Sachebene gelenkt wird.

Prüfungstraining mündlich

Für Krankenversicherungsfachleute

Für eine erfolgreiche Berufsprüfung werden fundierte Kenntnisse in der sozialen Krankenversicherung sowie in den angrenzenden Fachgebieten vorausgesetzt. Im Kurs wird die mündliche Prüfung im Rollenspiel mit Kandidat und Experten simuliert und eine gezielte Prüfungsvorbereitung vollzogen.

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Heidi Sommerer

Administration Bildung & Events

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h.sommerer@rvk.ch